הנתון המבהיל של האיקומרס: כ-70% מהגולשים שמוסיפים מוצר לעגלה, נוטשים לפני התשלום. זה כסף ששוכב על הרצפה.

איך מחזירים אותם?

1. סדרת מיילים אוטומטית: מייל ראשון תוך שעה (“שכחת משהו?”), מייל שני אחרי 24 שעות עם הטבה קטנה (משלוח חינם/הנחה).
2. רימרקטינג (PPC): הציגו להם בפייסבוק/אינסטגרם בדיוק את המוצר שהם נטשו.
3. פשטות בצ’ק-אאוט: האם אתם מחייבים הרשמה לאתר? טעות. אפשרו “קנייה כאורח”.
4. מניעת הפתעות: הציגו את עלות המשלוח מוקדם ככל האפשר. עלויות נסתרות הן הסיבה מס’ 1 לנטישה.